С вами свяжутся в самое ближайшее время

ГлавнаяСервис и поддержкаДиагностика ККТ

Сортировать по: Наименованию Цене

Подавляющее большинство клиентов, приобретая ККТ, не задумываются о дальнейших возможных проблемах, связанных с возникающими в ходе эксплуатации неисправностями. Но какой бы надежной техника не была, рано или поздно случаются поломки.

Диагностика ККТ

Как максимально избежать поломок?

Срок бесперебойной эксплуатации закладывается еще на этапе выбора ККТ. Например, если вы поставите фискальный регистратор, не рассчитанный на большой поток, в гипермаркет с высокой проходимостью покупателей, то готовьтесь к замене расходных комплектующих (нож, термоголовка и т.п.) уже через полгода. А представляете, что с ним будет через год?  И наоборот, вы можете переплатить, если вам не нужно закладывать большой ресурс. Из этого следует, что не стоит  делать выбор, ориентируясь только на цену, внешний вид и т.п., нужно посоветоваться со специалистом ЦТО и он подберет оптимальный вариант, исходя из ваших потребностей.

Многие ритейлерыне уделяют достаточного внимания обучению персонала, который работает с ККТ, что весьма неблагоприятно сказывается на работе оборудования. Подавляющее большинство неисправностей, особенно в первые месяцы происходит по вине персонала. Поэтому, не стоит экономить на том, что в конечном счете приведет к простою оборудования и недовольству покупателей. 

Обратитесь в нашу компанию, мы качественно обучим ваш персонал и обеспечим  присутствие наших специалистов на открытии объекта. Помните, что бесперебойная работа оборудования в совокупности с квалифицированным персоналом влияет в конечном счете на лояльность покупателей.

Что делать, если поломка произошла? 

Диагностика ККТ очень ответственная задача, которая должна производиться поставщиком ККТ или аккредитованным поставщиком центром технического обслуживания (ЦТО) на основании заключенного договора между пользователем ККТ и ЦТО. В большинстве случаев с  данной задачей может справиться только квалифицированный специалист.

К вам долго едет специалист или проблема долго не решается? Позвоните нам и мы обеспечим оперативное реагирование и устранение возникшей проблемы.

Диагностика ККТ нашими специалистами проводится по 50 параметрам, что максимально исключает дальнейшую поломку оборудования. На основании отчета о проведенной диагностике мы предоставляем подробный отчет с отметками о диагностике и рекомендациями.

 

Заключение

Достаточно большое количество пользователей ККТ не задумываясь, заключают договор с ЦТО, что, в конечном счете, выливается в дополнительные затраты. Внимательно изучите договор - что входит в стоимость договора, что оплачивается отдельно?

Например, для наших клиентов, в ежемесячную абонентскую плату входят следующие услуги:

— плановое техническое обслуживание один раз в квартал;

— прием заявок, диспетчерский контроль их выполнения;

— телефонные консультации по вопросам эксплуатации аппаратной части ККТ:

— выезд специалиста на объект ЗАКАЗЧИКА по вопросам эксплуатации аппаратной части ККТ;

— неограниченное число ремонтов ККТ в тех случаях, когда не требуется замена запасных частей;

— предоставление подменного оборудования и отдельных блоков на время ремонта вышедшего из строя оборудования;

— обеспечение гарантийного ремонта оборудования;

— время реагирования по заявке от 2 часов;

— время восстановления работоспособности оборудования составляет не более 36 часов.

— доставка неисправного оборудования из магазина в ЦТО для стационарного ремонта и обратно.

При заключении первоначального договора нами в обязательном порядке производится диагностика оборудования, принимаемого на сервис. Нужно помнить, что основная задача ЦТО, с которым заключен договор сервисного обслуживания это предупредить поломку и продлить срок эксплуатации оборудования.